Xiaomi uređaji kupljeni iz inozemstva (DHgate, Geekbuying, AliExpress) imaju pravo na jamstveni servis u Hrvatskoj putem ovlaštenih servisa. Ovaj vodič objašnjava kako to ostvariti.
1. Prije svega – provjerite status jamstva
Posjetite službenu stranicu za provjeru:
- Unesite IMEI ili serijski broj uređaja
- Odaberite zemlju: Croatia (Hrvatska)
- Sustav će pokazati status: IW ili OOW
Kako pronaći IMEI: Upišite *#06# na tipkovnici uređaja ili pogledajte na kutiji.
2. Što znače statusi IW i OOW?
| Status | Značenje | Ovlašteni servis |
|---|---|---|
| IW (In Warranty) | Uređaj JE pod jamstvom – besplatan popravak | Agram servis (Zagreb) |
| OOW (Out of Warranty) | Jamstvo isteklo – plaćeni popravak | Servis Bijelić (Osijek) |
3. Jamstveni rokovi
Prema službenoj Xiaomi politici jamstva:
Xiaomi jamstvo:
- Mobilni uređaji i tableti: 24 mjeseca
- Baterije električnih romobila: 6 mjeseci
- Izložbeni/servisirani uređaji: 6 mjeseci
EU zakonsko jamstvo:
Prema Direktivi EU 2019/771, kao kupac iz EU imate pravo na:
- 24 mjeseca jamstva na sve proizvode kupljene od profesionalnih prodavača
- Ovo vrijedi i za proizvode kupljene online iz inozemstva
Potrebno za reklamaciju: dokaz o kupnji (račun) i IMEI broj uređaja.
4. Ovlašteni Xiaomi servisi u Hrvatskoj
AGRAM SERVIS (Zagreb)
Primarno za: IW (jamstvene popravke)
Što servisiraju:
- Xiaomi mobitele i tablete
- Xiaomi ECO proizvode (romobili, robotizirani usisavači, pametni satovi)
- Monitore, mrežnu opremu, pametne uređaje
Kontakt:
- Adresa: Samoborska cesta 145, 10080 Zagreb
- Telefon: 01 2456 555
- E-mail: servis@agramservis.hr
- Web: www.agramservis.hr
- Radno vrijeme: Pon-Pet 08:00-16:00
Napomena: Prije predaje uređaja napravite backup podataka, uklonite SIM i memorijske kartice.
SERVIS BIJELIĆ (Osijek)
Primarno za: OOW (popravke izvan jamstva)
Što servisiraju:
- Xiaomi mobitele i tablete
- Pametne uređaje iz Xiaomi ekosustava
- Za romobile i usisavače – kontaktirajte ih za potvrdu
Kontakt:
- Adresa: Ul. Sv. L.B. Mandića 50a (Avenue Mall), 31000 Osijek
- Telefon: 091 2000 114
- E-mail: xiaomi@bijelic-co.hr
- Web: bijelic-co.hr/servis
- Xiaomi portal: xiaomi.bijelic-co.hr
- Radno vrijeme: Pon-Pet 08:00-15:00
Pickup & Return usluga: Organiziraju preuzimanje i povrat uređaja putem DPD kurira!
- Za jamstvene popravke: dostava besplatna u oba smjera
- Za izvanjamstvene: dostava 3-5 EUR ovisno o težini
5. Cjenik izvanjamstvenih popravaka
| Usluga | Agram servis | Servis Bijelić |
|---|---|---|
| Dijagnostika | ~11-15 EUR | ~13 EUR* |
| Rad (po satu) | 10-76 EUR | ~33 EUR/sat |
*Dijagnostika se naplaćuje samo ako odustanete od popravka.
Detaljni cjenik: Bijelić Co cjenik
6. Mi Store lokacije u Hrvatskoj
Bijelić Co ima službene Mi Store trgovine:
- Zagreb: Ul. Vice Vukova 6 (1. kat) i Jankomir 33
- Split: Vukovarska ul. 207
- Osijek: Svilajska ul.
Službeni linkovi
- Xiaomi HR – Ovlašteni servisi
- Xiaomi HR – Politika jamstva
- Provjera statusa jamstva (B2X)
- Mi.hr – Servis i jamstvo
- Agram servis
- Servis Bijelić
Trebate pomoć?
Pridružite se našoj Facebook grupi gdje možete vidjeti iskustva drugih korisnika i postaviti pitanje o Xiaomi servisima.